POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Porque queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra, puedes hacer cambio de los productos, te ofrecemos una garantía de satisfacción hasta 45 días de plazo para cambiarlo y la Garantía legal por 6 meses en caso de falla del producto.

Cambios y Devoluciones

Disponemos de un portal de autogestión para cambio y/o devolución de tu orden. 

Haz clic en el Botón y sigue las instrucciones del portal y te estaremos informando paso a paso, el estado de tu cambio y/o devolución a tu correo electrónico asociado a la compra

 

Cambios y Devoluciones


               
               Medios de Reembolso de Dinero: 


Compras con Tarjeta de Crédito:
Se reversará automáticamente en tu estado de cuenta. Si tu tarjeta ya facturó, se reversará en el siguiente período.


Compras con Tarjeta de Débito:

Una vez aprobada la solicitud, y realizado el reembolso, deberás:
    1. Entrar a www.mercadopago.cl/
    2. Crea una cuenta en Mercado Pago con el correo que realizaste la compra.
    3. Ingresa a tu cuenta y en Configuración agenda los datos de tu cuenta bancaria donde quieres recibir tu dinero.
    4. Ve a Actividad y haz click en Retirar, luego selecciona la cuenta que agendaste para recibir tu dinero dentro de las próximas 48 horas hábiles.


    Cambios en tienda física: Puedes realizar un cambio de producto por garantía de satisfacción en nuestras . Debes acercarte con tu producto en perfectas condiciones, sin uso, limpio y en desperfecto estado, con la boleta para proceder al cambio. Cambios sujetos a disponibilidad stock diario en Tiendas.

    Anulación de ordenes (Derecho de retracto - Válido solo para compras online).

    Según de La Ley Pro – consumidor, los consumidores tienen el derecho al retracto o arrepentirse de una compra realizada online por un período de 10 días desde que se recibió el producto, derecho que rige desde el 24 de diciembre de 2021.

                   Aclaraciones:

    • Una vez finalizada tu compra no es posible cambiar tu forma de pago y/o cuotas.

    • Si pagas con tarjeta de crédito o débito y tu pago fue rechazado y descontado, debes comunicarte con nosotros a través de nuestro centro atención al cliente.


    • No aceptamos como forma de pago tarjetas emitidas fuera de Chile.

    Esta Garantía de Satisfacción rige a contar del 10 de marzo de 2017 y forma parte de nuestra Política de Cambios y Devoluciones, protocolizada con esa misma fecha, bajo el Repertorio Nº 4.098-2017, en la Notaría de Santiago de don Iván Torrealba Acevedo, ubicada en calle Huérfanos Nº 979, Oficina 501, comuna de Santiago.